1. Cakupan & Wilayah Layanan Pengiriman
- Sentra 10 Kecamatan Jakarta Timur: Cakung, Duren Sawit, Jatinegara, Kramat Jati, Matraman, Pasar Rebo, Pulo Gadung, Ciracas, Cipayung, dan Makasar dengan pilihan kurir on-demand Instant dan Same Day.
- Wilayah Jabodetabek: Didukung layanan Instant dan Same Day (GoSend & GrabExpress) untuk pengantaran cepat langsung tiba di hari yang sama, menjamin kesegaran aneka produk olahan jamur, kuliner khas Betawi, dan minuman herbal segar.
2. Jam Operasional Pemanggilan (Pick-up) Kurir
Ketentuan Operasional Kurir On-Demand (GoSend & GrabExpress)
- Layanan Instant (GoSend & Grab): Pemanggilan kurir beroperasi pukul 08.00 – 17.00 WIB dengan durasi pengantaran langsung tiba dalam 1 – 3 jam.
- Layanan Same Day (GoSend & Grab): Pemanggilan kurir beroperasi pukul 06.00 – 15.00 WIB dengan pengantaran di hari yang sama tiba dalam 6 – 8 jam. Pesanan Same Day yang diproses setelah pukul 15.00 WIB akan dipanggilkan kurir pada pagi hari berikutnya.
3. Pilihan Layanan Kurir & Estimasi Durasi Tiba
Pilihan layanan kurir yang tersedia dapat dipilih langsung saat pembeli menyelesaikan proses pesanan di kasir:
| Layanan Kurir |
Wilayah Layanan |
Estimasi Waktu Tiba |
Ketentuan Tarif |
|
GoSend & GrabExpress Instant
|
Jabodetabek (Maks. 40 km) |
1 – 3 Jam |
Berdasarkan radius jarak GPS |
|
GoSend & GrabExpress Same Day
|
Jabodetabek (Maks. 40 km) |
6 – 8 Jam (Hari Sama) |
Tarif hemat same day flat/jarak |
4. Pelacakan Real-Time & Bukti Serah Terima (POD)
- Pelacakan Resi AWB Otomatis: Setiap pergerakan paket mulai dari penjemputan oleh kurir, manifesting, gudang transit, hingga status dibawa kurir terakhir tercatat otomatis di menu Pesanan Saya.
- Foto Bukti Pengantaran (POD): Ketika kurir menyerahkan barang, kurir mengambil foto serah terima (Proof of Delivery) yang dapat dilihat pada detail pesanan pembeli sebagai bukti sah bahwa paket telah sampai.
5. Standar Pengemasan & Asuransi Pengiriman
- Standar Toko UMKM: Seluruh produk kuliner wajib dikemas higienis (segel rapat, wadah anti-bocor, atau vacuum pack), serta dilapisi bubble wrap tebal dan label peringatan barang mudah rusak/pecah.
- Perlindungan Asuransi Paket: Seluruh pengiriman ekspedisi resmi dilindungi oleh asuransi logistik. Jika paket hilang atau rusak parah selama dalam perjalanan oleh armada ekspedisi, proses ganti rugi ditanggung oleh asuransi pengiriman rekanan.
